🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Procédure de retours en Europe et à l'étranger, échanges, remboursement, bon d'achat, frais de retours, stock...

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis la France, l'Allemagne ou le Benelux ?

📦 Retour sous 14 jours. Livraison à domicile : le délai commence dès que le colis est marqué comme livré. Point relais : le délai débute à la date de livraison, et non au retrait. 🔄 Faire un retour en 5 étapes. 1️⃣ Connectez-vous à votre espace cli

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?

✅ Vous avez 14 jours après la livraison pour nous retourner vos articles (non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d'origine). 🔄 Seul le remboursement est possible (sous 14 jours). Si vous souhaitez une autre taille, passez une nouvelle c

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

📦 Retour de votre commande : point relais & domicile. Si vous avez choisi une livraison à domicile, le délai de 14 jours pour retourner vos articles commence à partir du moment où votre colis est indiqué comme livré. Pour une livraison en point rela

Avez-vous réceptionné mon retour ?

Lors de la réception de votre retour, un mail vous sera envoyé pour vous informer de la bonne réception de votre colis. Si vous n’avez pas reçu de mail de notre part, cela signifie que nous n’avons pas encore réceptionné votre retour. Vous pouvez éga

Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?

Nous nous réservons un délai légal de remboursement de 14 jours. Cependant, les remboursements sont généralement effectués sous 7 jours après réception de votre retour. 📌 En période de forte affluence (soldes, promotions, etc.), le traitement des re

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Lors de votre procédure de retour sur votre compte, vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un échange. Ce service est disponible uniquement pour la France, l'Allemagne et le Benelux. Pour les DROM/COM et les autres pays étrange

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

Les retours sont 100% gratuits pour la France métropolitaine, l'Allemagne et le Benelux. Vous pouvez consulter la liste d'éligibilité ci-après. Si vous n'êtes pas éligible, les frais de retour et les éventuels frais de dédouanement resteront à votre

Peut-on échanger un produit si le modèle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

Non, vous ne pouvez qu'échanger un produit contre une autre taille. Si le produit est en rupture de stock ou si vous souhaitez un autre modèle ou coloris, vous pouvez demander un bon d'achat pour effectuer un nouvel achat.