Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?Mis à jour 19 days ago

✅ Vous avez 14 jours après la livraison pour nous retourner vos articles (non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d'origine).

🔄 Seul le remboursement est possible (sous 14 jours). Si vous souhaitez une autre taille, passez une nouvelle commande sur 👉 www.freemantporter.com.

📌 Comment faire un retour ?

1️⃣ Vérifiez votre éligibilité 👉 Cliquez ici
2️⃣ Générez votre étiquette depuis votre espace client : Rendez-vous dans "Mon compte" > "Mes commandes" > "Ma commande" > "Retourner ma commande"

3️⃣ Recevez votre étiquette par e-mail et imprimez-la.

📌 Si vous ne pouvez pas l’imprimer, contactez-nous pour vous accompagner dans la procédure.

4️⃣ Préparez votre colis :

• Glissez le formulaire de retour dans le colis.
• Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
• Collez l’étiquette retour sur le colis.

5️⃣ Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais (selon les options disponibles dans votre pays)

⚠️ Une étiquette = un seul retour

💰 Frais de transport possibles 👉 Voir tarifs.

📍 Adresse pour retours non éligibles :
DS 55 - Service des retours
1 BIS RUE DE ST LOUIS, 57150 CREUTZWALD, FRANCE

⚠️ En cas de difficulté, vous pouvez aussi lancer votre retour directement via ce lien : Faire un retour ici
👉 N’oubliez pas d’ajouter votre numéro de commande