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Formas de pago, seguridad, denegaciones de pago o errores, pago a plazos...
¿Cómo aseguramos la seguridad de los pagos?
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¿Qué hacer si tengo un problema con mi pago (rechazo, error)?
Si su pago ha fallado, primero verifique sus datos bancarios y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, pruebe con otro método de pago. Si aún así no puede completar su pedido, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
¿Qué hacer si he sido cargado dos veces por el mismo pedido?
Si ha sido cargado dos veces por el mismo pedido, ¡no se preocupe! Contáctenos rápidamente proporcionándonos los detalles de su pedido y verificaremos la situación. Haremos todo lo posible para resolver el problema y reembolsarle lo antes posible.
¿Qué hacer si mi pedido no ha sido procesado pero mi cuenta bancaria ha sido cargada?
Si su cuenta bancaria ha sido cargada pero su pedido no ha sido procesado, probablemente hubo un problema durante la validación del pedido. Si no ha recibido una confirmación de pedido dentro de unas horas después del pago, contáctenos. Verificaremos