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Sus datos bancarios nunca están en nuestro poder.Las transacciones se procesan íntegramente mediante un módulo de pago seguro o mediante el módulo de pago seguro de Paypal.

¿Cómo aseguramos la seguridad de los pagos?

💳 PAGO

¿Cuáles son los plazos de entrega (estándar, exprés, internacional)?

¿Cómo puedo seguir un paquete?

¿Cuándo se enviará mi pedido?

¿Qué hago si quiero cambiar o anular mi pedido?

¿Es posible agrupar varios pedidos en un solo envío?

¿Qué hacer si un paquete está dañado o incompleto?

El paquete está marcado como entregado, pero no lo he recibido, ¿qué hacer?

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido en cada etapa (preparación, envío, entrega)?

📦 PEDIDOS Y ENVIO

¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde Francia, Alemania o Benelux?

¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde los DROM/COM o el extranjero?

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

¿Han recibido mi devolución?

¿Cuál es el plazo para obtener el reembolso?

Después de una devolución, ¿recibiré un reembolso o un vale de compra?

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

¿Puedo cambiar un producto si el modelo solicitado está agotado? ¿O por otro producto/color?

🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Dónde se fabrican nuestros productos?

¿Cómo elegimos nuestros tejidos?

¿Cómo elegir la talla correcta?

¿Cómo cuidar mis jeans?

¿Cuándo se repondrán los productos agotados y cómo puedo recibir una notificación?

¿Cuál es la longitud de los pantalones cuando no se especifica?

🛍️ PRODUCTOS

¿Por qué no funciona mi descuento del 10% en mi primer pedido junto con las promociones vigentes?

¿Es posible combinar varias promociones o descuentos en un solo pedido?

¿Cómo usar un código promocional al realizar mi compra?

¿Qué hacer si un código promocional no funciona?

¿Se puede comprar o utilizar una tarjeta de regalo?

¿Ofrecen envoltorios para regalo?

¿Los cheques regalo pueden utilizarse varias veces o sólo una?

¿Los cheques regalo tienen fecha de caducidad?

🛒 PROMOCIONES Y TARJETAS DE REGALO

¿Qué métodos de pago se aceptan en nuestro sitio?

¿Qué hacer si tengo un problema con mi pago (rechazo, error)?

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¿Qué hacer si mi pedido no ha sido procesado pero mi cuenta bancaria ha sido cargada?

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¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?

¿Puedo eliminar mi cuenta de cliente a petición?

¿Cómo gestionar mis preferencias de comunicación (correos electrónicos, boletines)?

¿Cómo modificar mi información personal (dirección, correo electrónico, teléfono)?

¿Cómo aseguramos la seguridad de los pagos?Actualizado a month ago