Procedimiento de devolución en Europa y en el extranjero, cambios, reembolsos, vales, gastos de devolución, existencias...
📦 Devolución en 14 días. Envío a domicilio: el plazo empieza cuando el paquete figura como entregado. Punto de recogida: el plazo empieza desde la fecha de entrega, no desde la recogida. 🔄 Cómo hacer una devolución en 5 pasos. 1️⃣ Inicia sesión en
✅ Tienes 14 días desde la entrega para devolver tus artículos (sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original). 🔄 Solo se admiten reembolsos (procesados en un máximo de 14 días). Si necesitas otra talla, realiza un nuevo pedido en 👉 www.fre
📦 Devolución de tu pedido: Punto de recogida & Entrega a domicilio. Si elegiste la entrega a domicilio, el plazo de 14 días para devolver tus artículos comienza desde el momento en que tu paquete se marca como entregado. Para la entrega en un punto
Cuando recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción de su paquete. Si no ha recibido un correo nuestro, eso significa que aún no hemos recibido su devolución. También puede consultar el seguimiento de s
Nos comprometemos a procesar los reembolsos en un máximo de 14 días, de acuerdo con el plazo legal. Sin embargo, los reembolsos suelen realizarse en un plazo de 7 días tras la recepción de tu devolución. 📌 Durante periodos de alta demanda (rebajas,
Durante el proceso de devolución en su cuenta, podrá elegir entre un reembolso, un vale de compra o un cambio. Este servicio está disponible solo para Francia, Alemania y Benelux. Para los DROM/COM y otros países extranjeros, solo se ofrece el reembo
Las devoluciones son 100% gratuitas para Francia metropolitana, Alemania y Benelux. Puede consultar la lista de elegibilidad a continuación. Si no es elegible, los gastos de devolución y los posibles gastos de despacho de aduana correrán a su cargo.
No, solo puede cambiar un producto por otra talla. Si el producto está agotado o desea otro modelo o color, puede solicitar un vale de compra para realizar una nueva compra.