¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde Francia, Alemania o Benelux?Actualizado 19 days ago

📦 Devolución en 14 días

• Envío a domicilio: el plazo empieza cuando el paquete figura como entregado.

• Punto de recogida: el plazo empieza desde la fecha de entrega, no desde la recogida.

🔄 Cómo hacer una devolución en 5 pasos

1️⃣ Inicia sesión en tu cuenta, selecciona tu pedido y haz clic en "Devolver mi pedido".

2️⃣ Elige entre cambio, reembolso o vale de compra.

3️⃣ Descarga e imprime tu etiqueta de devolución (disponible por email y en tu cuenta de cliente).
📌 ¿No puedes imprimirla? Contáctanos y te propondremos una solución.

4️⃣ Prepara tu paquete:
Introduce los artículos en su embalaje original, con las etiquetas, e incluye el formulario de devolución dentro del paquete. Pega la etiqueta de devolución por fuera.
✂️ Si reutilizas el sobre original, asegúrate de quitar la etiqueta anterior.

5️⃣ Envía tu devolución:
Déjala en un punto de recogida indicado en la etiqueta.

⚠️ Importante: Una etiqueta = una devolución.
🚚 Devolución gratuita en Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Países Bajos.

⚠️ Si tienes algún problema, también puedes hacer tu devolución directamente desde este enlace: Devolver aquí
👉 No olvides incluir tu número de pedido