Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch aus Frankreich, Deutschland oder dem Benelux?Aktualisiert 19 days ago

📦 Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

• Lieferung nach Hause: Die Frist beginnt, sobald das Paket als zugestellt markiert ist.

• Abholstation: Die Frist beginnt am Tag der Zustellung, nicht bei der Abholung.

🔄 So funktioniert die Rückgabe in 5 Schritten

1️⃣ Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Meine Bestellung retournieren“.

2️⃣ Wählen Sie Ihre bevorzugte Option: Umtausch, Rückerstattung oder Gutschein.

3️⃣ Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus (verfügbar per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto).
📌 Sie können es nicht ausdrucken? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

4️⃣ Bereiten Sie Ihr Paket vor:
Legen Sie die Artikel in der Originalverpackung mit Etiketten und dem Rücksendeformular ins Paket. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf.
✂️ Wenn Sie den Originalumschlag wiederverwenden, entfernen Sie bitte das alte Etikett.

5️⃣ Versenden Sie Ihre Rücksendung:
Geben Sie das Paket bei einer Abholstation ab, die auf dem Etikett angegeben ist.

⚠️ Wichtig: Ein Etikett = eine Rücksendung.
🚚 Kostenlose Rücksendung in Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland und den Niederlanden.

⚠️ Bei Problemen können Sie Ihre Rücksendung auch direkt über diesen Link starten: Hier zurücksenden
👉 Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.