🙏  Merci pour votre patience. Nos équipes font le nécessaire pour traiter vos retours et remboursements, ainsi que les fonctionnalités encore indisponibles sur le site.
Les relances répétées auprès du service client ne font que ralentir le traitement. Merci pour votre confiance ❤️

Une question ? Un problème ?
Notre équipe est là pour vous aider avec un max de bonne humeur !

📌 Afin que votre demande soit traitée rapidement, munissez-vous de votre numéro de commande.

Freeman T. Porter

Vous avez la possibilit&#xE9; de r&#xE9;gler votre commande par :<ul style="margin-bottom: 0cm;color: rgb(0, 0, 0);" type="disc"><li style="font-size: 16px;">Carte&#xA0;bancaire (Visa, CB, Mastercard, e.carte bleue, Maestro, Visa Electron, ou par American Express)</li><li style="font-weight: bold; font-size: 16px;">PayPal</li></ul> En revanche, nous n&#x2019;acceptons pas les paiements en plusieurs fois.

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :. En revanche, nous n’acceptons pas les paiements en plusieurs fois.

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?

💳 PAIEMENT

Quels sont les délais de livraison (standard, express, international) ?

Comment suivre une commande ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Est-il possible de regrouper plusieurs commandes ?

Que faire si un colis est endommagé ou incomplet ?

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Que faire si une commande semble bloquée ou perdue ?

📦 COMMANDES ET LIVRAISONS

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis la France, l'Allemagne ou le Benelux ?

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Avez-vous réceptionné mon retour ?

Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

Peut-on échanger un produit si le modèle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Où sont fabriqués nos produits ?

Comment choisissons-nous nos tissus ?

Comment choisir la bonne taille ?

Comment entretenir mes jeans ?

Quand un produit en rupture de stock sera-t-il réapprovisionné et comment en être informé ?

Quelle est la longueur des pantalons lorsqu’elle n’est pas précisée ?

🛍️ PRODUITS

Ma remise de 10% sur ma première commande ne fonctionne-t-elle pas avec les promotions en cours ?

Est-il possible de cumuler plusieurs promotions ou avantages sur une même commande ?

Comment utiliser un code promotionnel lors de leur achat ?

Que faire si un code promotionnel ne fonctionne pas ?

Peut-on acheter ou utiliser un bon cadeau ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Les bons, coupons cadeaux sont-ils utilisables en plusieurs fois ou uniquement en une seule commande ?

Les bons cadeaux ont-ils une date d’expiration ?

🛒 PROMOTIONS ET BONS CADEAUX

Comment assurez-vous la sécurité des paiements ?

Que faire si je rencontre un problème avec mon paiement (refus, erreur) ?

Que faire si j'ai été prélevé deux fois pour la même commande ?

Que faire si ma commande n'est pas passée mais mon compte bancaire a été prélevé ?

Comment créer un compte sur notre site ?

Puis-je passer une commande sans créer de compte ?

Puis-je supprimer mon compte client à la demande ?

Comment gérer mes préférences de communication (emails, newsletters) ?

Comment modifier mes informations personnelles (adresse, email, téléphone) ?

Qu’en est-il de la protection de mes données personnelles ?

👤 COMPTE CLIENT

Quels sont vos engagements en matière de qualité et durabilité ?

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clientes régulières ?

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?Mis à jour a month ago