📩 Contactez-nous via ce formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

⏳ À noter : les relances multiples peuvent ralentir le traitement des demandes.
Merci pour votre compréhension et votre confiance ❤️

Une question ? Un problème ?
Notre équipe est là pour vous aider avec un max de bonne humeur !

📌 Afin que votre demande soit traitée rapidement, munissez-vous de votre numéro de commande.

Freeman T. Porter

<div data-message-author-role="assistant" data-message-id="99611647-7282-4160-acd6-5903680738b1" data-message-model-slug="gpt-4o-mini" dir="auto" id="isPasted">Oui, nos bons cadeaux sont valables pendant un an &#xE0; compter de la date d&apos;achat.</div>

Oui, nos bons cadeaux sont valables pendant un an à compter de la date d'achat.

Les bons cadeaux ont-ils une date d’expiration ?

🛒 PROMOTIONS ET BONS CADEAUX

Quels sont les délais de livraison (standard, express, international) ?

Comment suivre une commande ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Est-il possible de regrouper plusieurs commandes ?

Que faire si un colis est endommagé ou incomplet ?

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Que faire si une commande semble bloquée ou perdue ?

📦 COMMANDES ET LIVRAISONS

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis la France, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal ou le Benelux ?

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Avez-vous réceptionné mon retour ?

Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

Peut-on échanger un produit si le modèle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Où sont fabriqués nos produits ?

Comment choisissons-nous nos tissus ?

Comment choisir la bonne taille ?

Comment entretenir mes jeans ?

Quand un produit en rupture de stock sera-t-il réapprovisionné et comment en être informé ?

Quelle est la longueur des pantalons lorsqu’elle n’est pas précisée ?

🛍️ PRODUITS

Ma remise de 10% sur ma première commande ne fonctionne-t-elle pas avec les promotions en cours ?

Est-il possible de cumuler plusieurs promotions ou avantages sur une même commande ?

Comment utiliser un code promotionnel lors de leur achat ?

Que faire si un code promotionnel ne fonctionne pas ?

Peut-on acheter ou utiliser un bon cadeau ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Les bons, coupons cadeaux sont-ils utilisables en plusieurs fois ou uniquement en une seule commande ?

Comment sont calculées les remises sur ma commande ?

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?

Comment assurez-vous la sécurité des paiements ?

Que faire si je rencontre un problème avec mon paiement (refus, erreur) ?

Que faire si j'ai été prélevé deux fois pour la même commande ?

Que faire si ma commande n'est pas passée mais mon compte bancaire a été prélevé ?

💳 PAIEMENT

Comment créer un compte sur notre site ?

Puis-je passer une commande sans créer de compte ?

Puis-je supprimer mon compte client à la demande ?

Comment gérer mes préférences de communication (emails, newsletters) ?

Comment modifier mes informations personnelles (adresse, email, téléphone) ?

Qu’en est-il de la protection de mes données personnelles ?

👤 COMPTE CLIENT

Quels sont vos engagements en matière de qualité et durabilité ?

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clientes régulières ?

Les bons cadeaux ont-ils une date d’expiration ?Mis à jour 3 months ago