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Freeman T. Porter

Nous travaillons continuellement pour am&#xE9;liorer l&apos;exp&#xE9;rience de nos clients et vous aider &#xE0; choisir la bonne taille. Chaque produit dispose d&apos;un guide des tailles accessible via le &quot;TABLEAU DES TAILLES&quot; sur la fiche produit.Nos articles respectent les grilles de tailles internationales, mais les tailles peuvent l&#xE9;g&#xE8;rement varier selon la mati&#xE8;re et le mod&#xE8;le. Pour vous aider, nous indiquons aussi les mensurations des mannequins et des conseils sur la taille &#xE0; choisir lorsque n&#xE9;cessaire.

Nous travaillons continuellement pour améliorer l'expérience de nos clients et vous aider à choisir la bonne taille. Chaque produit dispose d'un guide des tailles accessible via le "TABLEAU DES TAILLES" sur la fiche produit. Nos articles respectent l

Comment choisir la bonne taille ?

🛍️ PRODUITS

Quels sont les délais de livraison (standard, express, international) ?

Comment suivre une commande ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Est-il possible de regrouper plusieurs commandes ?

Que faire si un colis est endommagé ou incomplet ?

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Que faire si une commande semble bloquée ou perdue ?

📦 COMMANDES ET LIVRAISONS

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis la France, l'Allemagne ou le Benelux ?

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange des DROM/COM ou de l’étranger ?

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

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Quel est le délai pour obtenir mon remboursement ?

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

Peut-on échanger un produit si le modèle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Où sont fabriqués nos produits ?

Comment choisissons-nous nos tissus ?

Comment entretenir mes jeans ?

Quand un produit en rupture de stock sera-t-il réapprovisionné et comment en être informé ?

Quelle est la longueur des pantalons lorsqu’elle n’est pas précisée ?

Ma remise de 10% sur ma première commande ne fonctionne-t-elle pas avec les promotions en cours ?

Est-il possible de cumuler plusieurs promotions ou avantages sur une même commande ?

Comment utiliser un code promotionnel lors de leur achat ?

Que faire si un code promotionnel ne fonctionne pas ?

Peut-on acheter ou utiliser un bon cadeau ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Les bons, coupons cadeaux sont-ils utilisables en plusieurs fois ou uniquement en une seule commande ?

Les bons cadeaux ont-ils une date d’expiration ?

🛒 PROMOTIONS ET BONS CADEAUX

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?

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Que faire si je rencontre un problème avec mon paiement (refus, erreur) ?

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Que faire si ma commande n'est pas passée mais mon compte bancaire a été prélevé ?

💳 PAIEMENT

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Quels sont vos engagements en matière de qualité et durabilité ?

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clientes régulières ?

Comment choisir la bonne taille ?Mis à jour 2 months ago