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Freeman T. Porter

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❓ PREGUNTAS VARIAS

¿Cuáles son los plazos de entrega (estándar, exprés, internacional)?

¿Cómo puedo seguir un paquete?

¿Cuándo se enviará mi pedido?

¿Qué hago si quiero cambiar o anular mi pedido?

¿Es posible agrupar varios pedidos en un solo envío?

¿Qué hacer si un paquete está dañado o incompleto?

El paquete está marcado como entregado, pero no lo he recibido, ¿qué hacer?

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido en cada etapa (preparación, envío, entrega)?

📦 PEDIDOS Y ENVIO

¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde Francia, Alemania o Benelux?

¿Cuál es el procedimiento para una devolución o cambio desde los DROM/COM o el extranjero?

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

¿Han recibido mi devolución?

¿Cuál es el plazo para obtener el reembolso?

Después de una devolución, ¿recibiré un reembolso o un vale de compra?

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

¿Puedo cambiar un producto si el modelo solicitado está agotado? ¿O por otro producto/color?

🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Dónde se fabrican nuestros productos?

¿Cómo elegimos nuestros tejidos?

¿Cómo elegir la talla correcta?

¿Cómo cuidar mis jeans?

¿Cuándo se repondrán los productos agotados y cómo puedo recibir una notificación?

¿Cuál es la longitud de los pantalones cuando no se especifica?

🛍️ PRODUCTOS

¿Por qué no funciona mi descuento del 10% en mi primer pedido junto con las promociones vigentes?

¿Es posible combinar varias promociones o descuentos en un solo pedido?

¿Cómo usar un código promocional al realizar mi compra?

¿Qué hacer si un código promocional no funciona?

¿Se puede comprar o utilizar una tarjeta de regalo?

¿Ofrecen envoltorios para regalo?

¿Los cheques regalo pueden utilizarse varias veces o sólo una?

¿Los cheques regalo tienen fecha de caducidad?

🛒 PROMOCIONES Y TARJETAS DE REGALO

¿Qué métodos de pago se aceptan en nuestro sitio?

¿Cómo aseguramos la seguridad de los pagos?

¿Qué hacer si tengo un problema con mi pago (rechazo, error)?

¿Qué hacer si he sido cargado dos veces por el mismo pedido?

¿Qué hacer si mi pedido no ha sido procesado pero mi cuenta bancaria ha sido cargada?

💳 PAGO

¿Cómo crear una cuenta en nuestro sitio?

¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?

¿Puedo eliminar mi cuenta de cliente a petición?

¿Cómo gestionar mis preferencias de comunicación (correos electrónicos, boletines)?

¿Cómo modificar mi información personal (dirección, correo electrónico, teléfono)?

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